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爱普生打印机标准维修流程

 







送修产品维修流程

送修、取机注意事项:

用户携带必要的凭证送修机器到认证服务机构,服务机构当场验机并确认是否保修。服务机构条码扫描开单,并当场根据用户提供的信息录入系统,打印维修单。用户签字确认后工程师开始机器的维修,修复完毕后通知用户取机。用户取机时工程师当场为用户验机并打印标准测试页。用户确认机器修复后签字确认。

保修期内:

用户需在送修整机时提供有效的保修凭证(未在爱普生用户俱乐部注册成功的用户或未注册的用户需在送修机器时提供保修卡原件和购机发票)符合保修范围的维修不收备件费和维修费。

保修期外:

用户需按不同的机型和更换备件情况支付备件费和维修费用。(维修费用详见各爱普生认证服务机构公示的收费价格)

用户如有特殊需求可与当地爱普生认证服务机构联系商议解决。

 

上门产品维修流程

上门维修服务响应时间:

地域范围响应时间
市内1个工作日
郊区
省内1.5个工作日
省外3个工作日

※ 以上地域范围均要求是一般公共交通工具可到达范围。

※ 上门服务请求现场响应时间从备件到货时间开始计算。

※ 爱普生热线:400-810-9977

 




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